CONDITIONS GENERALES D’ACHAT SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE WWW.TRUFAR.COM

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ENVOI

  • Frais de ports gratuits à partir de 60€ d’achat si la livraison se réalise sur la Péninsule Ibérique
    • Nous vous prions de consulter les prix pour des livraisons aux Baléares, îles Canaries, Ceuta y Melilla.
    • Les envoies de truffes fraîches nécessitent de conditions spéciales de réfrigération pour leur parfaite conservation, c’est pourquoi nous ne faisons que des envois avec des tarifs express (24 heures pour la Péninsule Ibérique). Veuillez consulter nos tarifs et conditions pour des livraisons aux Baléares, îles Canaries, Ceuta y Melilla.
    • Pour des livraisons internationales, veuillez consulter nos tarifs et conditions. Nous travaillons avec différentes compagnies de livraison, avec lesquelles nous ajustons de la meilleure façon possible le colis suivant vos nécessités.
  • Les livraisons sont réalisées du lundi au jeudi.
  • Le délai de livraison général pour le Péninsule Ibérique pour des produits qui ne nécessitent pas de réfrigération est de deux jours ouvrés.
  • Pour des livraisons mixtes (réfrigérés et non réfrigérés), la livraison se réalise obligatoirement au tarif express. Ces tarifs sont visibles dans le panier d’achat, dans le paragraphe transport, pendant le processus d’achat.
  • Pour les livraisons de truffes fraîches, nous comptons un service express qui permet de gérer son achat en seulement 24h après sa confirmation.
  • Les commandes confirmées après 14h le jeudi ne pourront être envoyées avant le lundi de la semaine suivante.
  • Pour les livraisons express qui sont effectuées avant 14h, ils arrivent 24h après, l’achat des produits auront dû se réaliser avant 14h du jour antérieur pour que Trufar puisse gérer la livraison. C’est-à-dire au moins 24h avant.
  • Des emballages pour les transports urgents de truffes fraiches et truffes congelées par colis : boîte PET, accumulateur de froid, et boite de polystyrène dilatée.
  • Les prix varient selon la quantité de produits sollicités et la destination de la marchandise.
  • Consultation: Info@trufar.comet téléphone: +34 978 731 819 (horaire commercial du lundi au vendredi de 9:00 a 14:00).

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

  • Les prix alloués sont nets et incluent la TVA espagnole en vigueur pour chaque catégorie de produit. L’entreprise propriétaire de la boutique en ligne TRUFAR SPANISH FOOD S.L., autrement dit Trufar, se réserve le droit de changer les prix sans notification préalable, sur ces produits qui connaissent des variations selon le marché de la truffe noire (Tuber Melanosporum).
  • En cas d’achat par des entreprises, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante info@trufar.com et/ou par téléphone +34 978 731 819 pour vous faire parvenir notre meilleure proposition commerciale.
    • Horaires d’ouverture de la boutique du lundi au vendredi de 9h à 14h.
    • En dehors de ces horaires, nous restons à votre disposition par Whatsapp +34 667 227 000 et par mail info@trufar.com.
  • Les étiquettes des produits alimentaires que commercialise la boutique en ligne de Trufar respectent la Norme générale des étiquettes, présentation et publication du Real Decreto 1334/1999 en vigueur en Espagne.
  • Trufar réalise des ventes internationales pour les consommateurs et aussi pour les entreprises commercialisant HORECA. Si vous êtes intéressés, veuillez nous contacter pour connaitre tous les aspects relatifs aux livraisons intercommunautaires et/ou exportatrices.
  • Au moment de finaliser leurs achats, les clients recevront un mail de confirmation à l’adresse électronique renseignée dans les « coordonnées de l’acheteur », avec tous les aspects relatifs à sa livraison.

CONDITIONS DE PAIEMENT

La vente en ligne autorise les moyens de paiement suivants:

  • PayPal
  • Carte bancaires acceptées par paiement Paypal
  • TPV (Banco Sabadell)

Si vous désirez utiliser un moyen de paiement non cité ci-dessus pour notre boutique en ligne, veuillez nous consulter pendant les horaires commerciaux par courriel : info@trufar.com et/ou par téléphone +34 978 731 819

NON-CONFORMITÉ, RÉCLAMATION ET GESTION DES RETOURS

En cas de non-conformité des produits reçus, veuillez nous contacter à l’adresse info@trufar.com  avec comme objet NON-CONFORMITÉ, pour pouvoir gérer les remboursements et/ou changements du produit et/ou bons d’achat.

Trufar n’acceptera aucun retour de produit non-conforme qui n’a pas été préalablement autorisé.

Nous vous rappelons que la norme en vigueur qui respecte la loi 3/2014 pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, ne permet pas le désistement pour des produits périssables.

IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE PROPRIÉTAIRE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

TRUFAR SPANISH FOOD S.L. domicilié à Polígono Agroalimentario, parcela 5 – Calamocha • España

CIF: B-99452302 et Registre Mercantile inscrit le 9 novembre 2015 dans la tome 4135 folio 9 inscription 1 feuille Z-59051 de l’entité TRUFAR SPANISH FOOD, S.L.